脱毛服务尚有一次却不给做 质疑济南鹏爱美容整形医院

近日,市民刘女士在济南鹏爱美容整形医院购买的脱毛服务,尚有一次服务次数时,医院却说已经完成全部服务,这让刘女士十分不满。

刘女士告诉记者,她于2015年在历下区大明湖附近华能大厦3楼的鹏爱整形医院,花费近2000元办理了一张脱毛卡,整个脱毛项目分六次做完。

今年6月4日刘女士前往医院,准备做第六次手术时,院方工作人员却告诉她已经完成了六次治疗,无法继续给刘女士进行脱毛服务。“我一共就做了五次,而且我手里还有一张小卡片,每次做完都会签字确认,第六次还没签字。”刘女士表示,自己预约时,相关工作人员并没有说超过服务次数,到店后相关服务人员却说第六次做完了。

为何刘女士的卡上没有签字,相关工作人员并没有给她一个具体的答复。“其实事没多大,钱也没多少,但他们这种不负责任的态度让我十分不满。她们以时间太久,医生和员工都已经换了为由敷衍我。”刘女士说。

记者联系了济南鹏爱美容医院,一位前台工作人员查询刘女士的记录后表示:“系统里显示,刘女士6月4日做了一次脱毛手术,正好6次全部做完。”然而,刘女士正是4日那天被医院拒绝了脱毛服务。在得知刘女士4日并没有接受脱毛服务后,该工作人员表示,自己查询的结果可能不是十分准确,主要还是以病历为主。

随后,一位孔助理告诉记者,由于4日是周末,可能来医院的顾客较多,相关工作人员没能给刘女士一个满意的答复。关于刘女士是否还有一次脱毛服务,她会跟激光科的医生确认,并表示可以给刘女士补做一次。

对于孔助理的答复,刘女士表示并不满意,“我就觉得,她们说怎么样就怎么样,太不负责任了。去的时候说不能做,回来了又说能补做,这不忽悠人玩吗?”刘女士说,她会继续跟鹏爱美容医院协商,直到对方给自己一个满意的答复。

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